Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) disciplinano la vendita dei prodotti alimentari effettuata tramite il sito e‑commerce www.valledidemetra.com (di seguito “Sito”).

 

1. Identità del Venditore

Il Sito è gestito da Valle di Demetra.

Dati del venditore:

Ragione sociale: Società Agricola Valle di Demetra Srls

Sede legale: C.da Gebiazza s.n.s., Melilli (SR), Italia

Partita IVA / Codice Fiscale: 02073190890

Email: info@valledidemetra.it

 

2. Ambito di applicazione

Le presenti CGV si applicano a tutte le vendite di prodotti alimentari effettuate online tramite il Sito a consumatori finali (B2C) e, ove applicabile, a clienti professionali (B2B), sia in Italia sia all’estero.

 

3. Prodotti

I prodotti in vendita comprendono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

Olio extravergine di oliva

Confetture

Salse e sughi

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono descritte nelle relative schede prodotto. Le immagini hanno scopo illustrativo e potrebbero non essere perfettamente rappresentative.

 

4. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali per spedizioni extra UE sono indicati separatamente prima della conferma dell’ordine.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; tuttavia, i prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi indicati al momento dell’ordine.

 

5. Modalità di acquisto

L’acquisto avviene mediante selezione dei prodotti, inserimento nel carrello e completamento della procedura di checkout. L’invio dell’ordine costituisce proposta contrattuale.

Il contratto si intende concluso al momento dell’invio da parte del Venditore dell’email di conferma dell’ordine.

 

6. Metodi di pagamento

Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:

Carte di credito/debito

Sistemi di pagamento elettronico (es. PayPal)

Altri metodi indicati sul Sito

Il pagamento deve avvenire contestualmente all’ordine.

 

7. Spedizione e consegna

Il Venditore effettua spedizioni in Italia, nei Paesi dell’Unione Europea e in Paesi extra UE.

Spedizioni UE: non sono previsti oneri doganali. I tempi di consegna sono indicativi e possono variare in base alla destinazione.

Spedizioni extra UE: eventuali dazi doganali, imposte locali, tasse di importazione o altri oneri sono esclusivamente a carico del Cliente. Il Venditore non è responsabile per ritardi dovuti a controlli doganali, blocchi sanitari o normative di importazione del Paese di destinazione.

Il Cliente è responsabile di verificare che i prodotti ordinati siano conformi alle normative vigenti nel Paese di destinazione. In caso di rifiuto della merce da parte delle autorità doganali, nessun rimborso sarà dovuto.

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e dei prodotti.

 

8. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per:

beni alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, se aperti dopo la consegna.

I prodotti alimentari venduti tramite il Sito (olio, confetture, salse e sughi) rientrano in tali categorie.

Pertanto, non è previsto il diritto di recesso una volta confermato l’ordine, salvo il caso di prodotti difettosi o non conformi ai sensi di legge.

 

9. Prodotti difettosi o non conformi

In caso di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi all’ordine, il Cliente deve contattare il Venditore entro 48 ore dalla ricezione, allegando documentazione fotografica.

Il Venditore provvederà, a propria discrezione, alla sostituzione o al rimborso.

 

10. Conservazione, etichettatura e responsabilità

Tutti i prodotti sono conformi alla normativa europea in materia di sicurezza alimentare e informazione al consumatore (Reg. UE 178/2002 e Reg. UE 1169/2011).

Le informazioni obbligatorie (denominazione dell’alimento, elenco ingredienti, allergeni, quantità netta, termine minimo di conservazione o data di scadenza, condizioni di conservazione, nome o ragione sociale dell’operatore del settore alimentare, Paese di origine ove previsto) sono riportate:

sulle etichette dei prodotti;

nelle schede prodotto online, prima della conclusione dell’acquisto.

Il Venditore non è responsabile per un uso improprio dei prodotti o per una conservazione non conforme alle indicazioni riportate in etichetta.

 

11. Legislazione applicabile

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per i consumatori residenti nell’UE restano salve le tutele previste dalle normative locali inderogabili.

 

12. Foro competente

Per i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Cliente. Per i clienti professionali, il foro competente è quello della sede del Venditore.

 

13. Risoluzione delle controversie

Il Cliente consumatore residente nell’UE può accedere alla piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione alternativa delle controversie.

 

14. Modifiche alle CGV

Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.

Ultimo aggiornamento: 16 dicembre 2025